THE MONSTERS 十週年系列手辦
【📦 退貨政策｜盲盒屬「隨機商品」不設退換】
基於盲盒嘅「隨機抽選」特殊性質，以及版權商品嘅授權限制，我哋嚴格執行以下退貨規則，請各位客人落單前仔細閱讀🙏
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❌ 不設退換情況（佔99%查詢）
下列情況一律不設退貨、退款、換款：
情況 例子
🎲 抽唔中想要嘅款 「我抽咗5盒都冇隱藏…」
😵 款式重複 「又係呢隻，我想要第2款啊」
📦 盒輕盒重手感誤判 「我以為呢盒係大隱…」
🧸 輕微品相問題 分模線、水口位、細微塗裝不均
🗳️ 盒壓／盒皺 運送過程輕微擠壓（不影響公仔本體）
⚠️ 盲盒嘅本質就係「隨機」，我哋冇辦法因為「抽唔中」而承擔退換，呢個亦係全港絕大部分盲盒網店嘅共通規則，懇請見諒。
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✅ 僅限以下情況（收貨後3日內）
必須提供「完整開箱片」，由拆盒一刻開始唔停機拍攝到取出公仔，否則無法受理：
適用情況 處理方式
🧸 嚴重出廠瑕疵 大面積缺油／斷裂／明顯崩花
📦 錯發款式 與訂單記錄唔相符
🧾 缺件 配件／卡片唔齊全
🔁 處理方法：
· 換貨：本店承擔來回運費（順豐互換）
· 退款：原路退回（3-7個工作天）
📴 過期不受理：收貨後超過3日，恕不處理任何售後要求
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🎁 預購商品／限量版
· 預購訂單：不設「等唔切」、「唔想要」退款
· 限量／絕版商品：不設退貨換貨，敬請確認購買意願先落單
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盲盒性質
· 盲盒產品不設揀款，每盒均為隨機發貨，打開前無人知曉款式
· 原盒／原箱不保證必中大隱／小隱，亦不保證款式不重複
· 不接受「抽咗幾盒抽唔中想要款」而退換
📦 預購商品
· 預購期一般為2-4星期，實際到貨時間以官方為準
· 如官方延期，本店會即時通知，不設因等待時間過長而退款
· 預購商品不設面交，一律安排寄出
💳 付款方式
· PayMe／轉數快（FPS）／AlipayHK／WeChat Pay HK
· 銀行轉帳（滙豐／中銀）
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🕒 留貨／截單
· 所有訂單以收到付款確認作實，口頭留貨不設預留
· 限時優惠／預購優惠逾期無效，不作追溯
🤝 溝通須知
· 客服回覆時間：星期一至五 11:00-19:00（假日休息）
· IG DM／WhatsApp均有人手回覆，請耐心等候
· 惡劣天氣（黑雨／8號風球）不設寄件及面交
一、出貨方法
✅ 全部均訂購商品
· 出貨時間：逢星期一至五（公眾假期除外），到貨需要5-7日，到貨後1-2個工作天內寄出
· 截單時間：每日下午3:00前付款確認，即日處理；逾時翌日計算
📮 運送方式（香港地區）
選項 運費 送達時間 備註
順豐智能櫃／自取點 $30起 1-2個工作天 首1kg $30，其後每0.5kg +$6
順豐上門派送 $40起 1-2個工作天 住宅/工商地址皆可
平郵（香港郵政） $8起 2-4個工作天 不包追蹤，買家自負風險
易送遞（香港郵政） $18起 2-3個工作天 附追蹤編號
🌍 澳門／海外地區
· 順豐速運：運費到付，按體積重量計算
· 香港郵政易網遞（e-Express）：系統自動報價，附追蹤編號
📌 滿$1000港澳免運費（只限順豐智能櫃／自取點，偏遠地區除外）